VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO

Sobre a vaga:
Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica;
Auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade;
Prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;
Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;
Analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos;
Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets)
Manter-se atualizado nos produtos e soluções ;

Identificar soluções alternativas e definitivas, visando a Bethaaprimorar o atendimento aos clientes;
Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade.

Alguns benefícios oferecidos:
Vale alimentação e/ou refeição + Plano Saúde + Plano Odontológico + PLR + Horário Flexível + Plano de Cargos e Salários.

Requisitos:
Disponibilidade para viagens
Ensino médio completo;
Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens
Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B

Salário:
A Combinar

Disponivel para:
Chapecó
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